POSKOTA.CO-BPJS Kesehatan Jakarta Barat senantiasa meningkatkan kemudahan layanan bagi peserta JKN-KIS, salah satunya adalah dengan mengadakan layanan Mobile Customer Service (MCS). Layanan ini dilakukan oleh petugas BPJS Kesehatan yang berkeliling dengan menggunakan sarana mobil layanan khusus.
“Pada prinsipnya MCS dilakukan untuk mendekatkan dan meningkatkan pelayanan peserta dengan konsep jemput bola,” kata Suci Purwanti, Staf Frontliner saat melakukan layanan terhadap warga di RPTRA Kelurahan Kembangan Selatan, Rabu (31/08/2022).
Menurut Suci pihaknya mendatangi lokasi-lokasi strategis yang jauh dari kantor BPJS Kesehatan untuk dapat memberikan layanan kepada peserta JKN-KIS. Pemilihan lokasi kunjungan ditentukan setelah berkoordinasi terlebih dahulu dengan aparat setempat. Untuk jam pelayanannya dimulai pukul 9 pagi hingga 1 siang.
Melalui MCS, diharapkan kebutuhan peserta akan layanan administrasi Program JKN-KIS dapat terpenuhi, diantaranya pelayanan cepat pendaftaran baru peserta Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) dan Bukan Pekerja (BP), pelayanan perubahan data, pemberian informasi dan pengaduan serta layanan administratif lainya.
“Kami berharap layanan MCS ini bisa dimanfaatkan oleh masyarakat. Sebab keberadaan MCS membuat masyarakat tidak perlu repot-repot mendatangi kantor BPJS Kesehatan sehingga akan lebih hemat waktu, biaya dan juga tenaga,” ujar Suci.
Sejumlah warga yang ditemui di lokasi pelayanan mengaku sangat senang dengan adanya layanan MCS ini. Pasalnya seringkali mereka merasa kesulitan jika harus mendatangi kantor BPJS Kesehatan untuk mengurus JKN-KIS.
“Adanya MCS ini sangat membantu, saya tidak perlu pergi jauh-jauh ke kantor BPJS Kesehatan. Pelayanannya baik, mudah dan cepat. Petugasnya juga ramah melayani saya,” ujar Warno satu warga yang mendatangi lokasi MCS tersebut. (*/fs)
Komentar