JAKARTA-Pada usianya yang ke-57 tahun, Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan terus berupaya meingkatkan kualitas Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Indonesia. Berbagai inovasi dan transformasi layanan pun terus dilakukan, salah satunya melalui peningkatan mutu pelayanan di fasilitas kesehatan, pemanfaatan teknologi digital, serta perluasan kerja sama dengan berbagai pemangku kepentingan guna memastikan kemudahan akses dan kepuasan peserta.
Komitmen BPJS Kesehatan dalam meningkatkan mutu layanan Program JKN telah banyak memberikan manfaat bagi masyarakat Indonesia. Manfaat tersebut tidak hanya dirasakan bagi orang yang membutuhkan pelayanan kesehatan, tetapi juga sebagai jaminan kesehatan bagi yang sehat. Layanan kesehatan kini lebih mudah diakses dengan biaya terjangkau atau bahkan gratis. Pelayanan yang baik ini juga dirasakan Wahjoe Gunawan (58), salah seorang peserta Program JKN yang menjalani operasi jantung di Rumah Sakit Jantung dan Pembulu Darah Harapan Kita Jakarta.
“Dari awal tahun 2025 saya sudah rutin berobat untuk perawatan jantung. Awalnya saya mendapat perawatan di rumah sakit di Cisalak, Depok. Kemudian karena diperlukan tindakan lebih intensif saya akhirnya mendapat perawatan di Rumah Sakit Jantung dan Pembulu Darah Harapan Kita. Saat itu saya masuk dalam keadaan darurat jadi prosesnya cepat sekali dari instalasi gawat darurat sampai dengan mendapatkan perawatan,” ujar Wahjoe.
Wahjoe saat ini baru saja selesai menjalani operasi pasang ring pada jantungnya. Dirinya mengaku tidak merasa kesulitan dalam proses administrasi mulai dari datang ke rumah sakit sampai dengan selesai operasi. Setelah selesai mendapat penanganan Wahjoe dibantu oleh BPJS Satu yang bertugas di rumah sakit untuk kelengkapan data diri yang diperlukan rumah sakit. Petugas kesehatan yang ada di rumah sakit juga sigap membantu Wahjoe ketika memerlukan penanganan cepat.
Proses Cepat
“Prosesnya cepat sekali ya. Dari awal datang ke rumah sakit keadaan saya sudah sesak nafas dan terasa sakit di dada. Lalu saat sampai di rumah sakit langsung diterima petugas satpam dan setelah itu ada perawat yang mengantar saya untuk mendapatkan penanganan. Urusan administrasi semuanya tidak ada yang sulit karena waktu itu saya mendapatkan penanganan terlebih dahulu. Kemudian setelah saya stabil ada petugas BPJS (Kesehatan) datang untuk mendata saya,” kata Wahjoe.
Merasa sangat terbantu dengan adanya Program JKN, Wahjoe bercerita bahwa semua pelayanan yang diterima dengan baik ini tidak ada biaya tambahan yang perlu dirinya keluarkan. Mulai dari penanganan gawat darurat, proses administrasi, obat-obatan, sampai dengan tindakan operasi jantung ditanggung oleh Program JKN. Dirinya merasa kualitas pelayanan yang didapat di sini sudah bisa disetarakan dengan pelayanan rumah sakit yang ada di luar negeri.
“Tidak ada biaya tambahan yang harus saya bayar. Semuanya ditanggung BPJS. Dan saya terkesan sekali karena pelayanan disini sangat bagus mulai dari petugas satpam, para perawat, dokter dan fasilitas di sini. Dulu saya pernah operasi tangan di rumah sakit yang ada di Singapura, jika dibandingkan dengan pelayanan di sini bisa dibilang sudah setara ya. Harus bangga bahwa kita semua punya Program JKN yang dijalankan BPJS Kesehatan,” cerita Wahjoe.
Wahjoe berpesan kepada seluruh masyarakat tidak perlu berobat ke luar negeri karena akses kesehatan dan kualitas pelayanan rumah sakit di Indonesia sudah sangat baik dibandingkan tahun-tahun sebelumnya. Kualitas tenaga kesehatan juga sudah semakin baik dari tahun ke tahun. Dirinya menyampaikan masyarakat harus bangga bahwa Indonesia punya Program JKN yang kualitas pelayanannya semakin baik.
“Kualitas pelayanan BPJS sekarang semakin oke dan bagus. Rumah sakit, perawat, dan dokter di Indonesia sekarang semakin bagus. Bisa saya katakan kualitas pelayanan kesehatan di Indonesia sudah mendekati negara Singapura. Dan terima kasih untuk BPJS Kesehatan, semoga kualitasnya maju terus dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Terima kasih juga untuk Rumah Sakit Jantung Harapan Kita sudah memberikan pelayanan yang baik,” tutup Wahjoe. (fs)
Komentar