TANGERANG – Pemerintah Kota Tangerang mengajak masyarakat memanfaatkan Layanan Aspirasi Kotak Saran Anda (LAKSA) sebagai kanal pengaduan resmi untuk menyampaikan keluhan, aspirasi, maupun masukan terkait pelayanan publik secara cepat, mudah, dan terintegrasi.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Tangerang, Mugiya Wardhany, mengatakan LAKSA menjadi jembatan komunikasi antara masyarakat dan pemerintah dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“LAKSA hadir untuk memastikan setiap aspirasi dan pengaduan masyarakat dapat diterima, diteruskan kepada perangkat daerah terkait, serta ditindaklanjuti secara cepat. Kami mengajak masyarakat memanfaatkan layanan ini apabila menemukan kendala atau ingin memberikan masukan terhadap pelayanan publik di Kota Tangerang,” kata Mugiya, Senin (20/7/2026).
Menurut Mugiya, melalui LAKSA masyarakat dapat melaporkan berbagai persoalan pelayanan publik, mulai dari jalan rusak, lampu penerangan jalan umum (PJU) yang padam, tumpukan sampah, drainase tersumbat, banjir, pelayanan administrasi kependudukan, hingga berbagai permasalahan lainnya.
Ia menjelaskan, setiap laporan yang masuk akan terlebih dahulu diverifikasi oleh admin LAKSA sebelum diteruskan kepada organisasi perangkat daerah (OPD) yang berwenang sesuai jenis pengaduan. Masyarakat juga dapat memantau perkembangan penanganan hingga laporan dinyatakan selesai.
Untuk mempercepat proses penanganan, masyarakat diminta menyampaikan laporan melalui kanal resmi, seperti aplikasi Tangerang LIVE, WhatsApp 0811-1500-152, Instagram @lapor_laksa, email layanan@tangerangkota.go.id, maupun media sosial resmi Pemerintah Kota Tangerang.
Selain itu, pelapor diimbau mencantumkan kronologi secara jelas, meliputi lokasi, waktu kejadian, dan permasalahan yang dialami. Laporan juga sebaiknya dilengkapi bukti pendukung berupa foto atau video serta identitas dan nomor kontak aktif agar petugas dapat melakukan verifikasi jika diperlukan.
“Partisipasi masyarakat sangat penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin baik. Melalui LAKSA, warga dapat berperan aktif membantu pemerintah mengidentifikasi berbagai persoalan di lapangan sehingga penanganannya dapat dilakukan lebih cepat dan tepat sasaran,” ujar Mugiya menandaskan. (Imam/fs)
Komentar