BOGOR – Pelayanan kesehatan di Puskesmas Cisarua, Kecamatan Cisarua, Kabupaten Bogor, mendapat tanggapan positif dari masyarakat. Sejumlah warga menilai kualitas layanan mengalami peningkatan, baik dari sisi medis maupun sikap petugas terhadap pasien.
Tingginya jumlah kunjungan masyarakat setiap hari tidak menjadi hambatan bagi tenaga kesehatan untuk tetap memberikan pelayanan yang optimal. Mulai dari proses pendaftaran, pemeriksaan kesehatan hingga pengambilan obat, seluruh tahapan dinilai berjalan cukup baik.
Salah seorang warga Desa Tugu Selatan, Ade Mardiah, mengungkapkan bahwa antrean panjang yang kerap terjadi di Puskesmas Cisarua merupakan konsekuensi dari banyaknya warga yang memanfaatkan layanan kesehatan tersebut. Menurutnya, kondisi itu masih dapat dimaklumi selama pelayanan tetap berjalan dengan baik.
Ia mengaku merasakan adanya perubahan positif dalam sistem pelayanan yang kini lebih tertata dibandingkan sebelumnya. “Memang waktu tunggunya cukup lama, terutama saat antrean pemeriksaan dan pengambilan obat. Namun hal itu wajar karena jumlah pasien sangat banyak. Yang saya rasakan, pelayanannya sekarang jauh lebih baik,” ujar Ade, Rabu (17/6/2026).
Ade menambahkan, keramahan petugas menjadi salah satu faktor yang membuat pasien merasa nyaman saat menjalani pemeriksaan. “Tenaga kesehatan tidak hanya menjalankan tugas secara profesional, tetapi juga memberikan perhatian yang baik kepada masyarakat,” ungkapnya.
Penilaian serupa disampaikan Setiawati, warga Desa Jogjogan. Ia menilai seluruh proses pelayanan kesehatan berjalan secara tertib mulai dari tahap pendaftaran hingga konsultasi dengan dokter. “Koordinasi antarpetugas terlihat berjalan baik sehingga pasien dapat mengikuti alur pelayanan dengan lebih mudah. Sejak pendaftaran, pemeriksaan tekanan darah sampai bertemu dokter, semuanya berjalan teratur. Dokter dan perawat juga melayani dengan ramah sehingga pasien merasa nyaman,” katanya.
Setiawati menilai komunikasi yang dibangun oleh tenaga kesehatan menjadi nilai penting dalam pelayanan.
Selain memberikan penanganan medis, petugas juga dinilai mampu menciptakan suasana yang membuat pasien merasa diperhatikan.
Meski menghadapi tingginya jumlah pasien setiap hari, kualitas pelayanan yang dinilai lebih tertata, profesional, dan humanis menjadi faktor utama yang dirasakan langsung oleh para pengguna layanan kesehatan. (yopy/jo)
Komentar