POSKOTA.CO – Lembaga Kajian Kepolisian (Lemkapi) memberikan penghargaan kepada Kapolres Kombes Pol Zain Dwi Nugroho atas kinerjanya atas perubahan pelayanan Polres Metro Tangerang kepada masyarakat yang semakin baik.
Penghargaan diserahkan Direktur Lemkapi Dr Edy Saputra Hasibuan, dan diterima langsung Kapolres Kombes Zain Dwi Nugroho pada saat apel pagi di halaman apel Mapolres Metro Tangerang, pada Senin (28/11/2022).
Direktur Eksekutif Lemkapi Edy Saputra Hasibuan menjelaskan, bahwa kedatangannya ke Mapolres Metro Tangerang untuk memberikan apresiasi kepada Kapolres Kombes Pol Zain Dwi Nugroho, yang mana dalam satu bulan terakhir ini pihaknya melakukan pemantauan sejumlah polres di Jakarta termasuk Polres Metro Tangerang. “Kegiatan kami ini untuk menindaklanjuti perintah Bapak Kapolri dalam hal perbaikan pelayanan, yang mana seluruh jajaran Polri diminta untuk meningkatkan pelayanan publik yang lebih baik,” ujarmMantan anggota Kompolnas tahun 2012-2016 ini.
Edy yang juga mantan wartawan Pos Kota ini mengaku, ia bersama tim datang ke Polres tanpa sepengetahuan Kapolres, pihaknya melakukan pengamatan menyamar layaknya masyarakat. “Kami datang ke SPKT, SKCK, Satreskrim yang saya nilai tempatnya nyaman untuk tamu, di Tahti juga sudah ada perubahan-perubahan, ke Pelayanan SIM, ini adalah bentuk implementasi bahwa perintah Kapolri betul-betul dilaksanakan,” paparnya.
Edy menyimpulkan, Polres Metro Tangerang layak mendapatkan apresiasi berupa penghargaan dari pihaknya. Edy juga menilai kegiatan Jumat Keliling/Jumat Barokah yang dilakukan Kapolres sangat menarik, lantaran bisa menjadi sarana langsung untuk menampung keluhan dan aspirasi warga.
Adanya pelayanan publik terpadu yang bisa mendekatkan diri ke masyarakat dan terpadu dengan instansi terkait di Car Free Day. Pembenahan ruang SPKT yang nyaman, didukung dengan nomor antrean berbasis IT, kelengkapan sarana disabilitas, ruang bermain anak, ruang laktasi, pojok baca dan ruang toilet yang representif. “Semakin banyak inovasi dalam memberikan pelayanan maka polisi akan semakin baik, di tengah-tengah sorotan masyarakat. Harapan kami, semoga profesionalisme terus ditingkatkan dan pelayanan yang semakin baik sehingga Polri semakin mendapatkan kepercayaan masyarakat,” ujarnya.
Selama melakukan pengamatan, ia menilai sudah banyak pembenahan-pembenahan di Polres Metro Tangerang guna mendukung program Polri yang Presisi.
Kapolres Metro Tangerang Kombes Zain Dwi Nugroho menyampaikan ucapan terima kasih kepada Lemkapi yang telah memberikan penghargaan kepada Polres Metro Tangerang Kota beserta jajaran.
Menurut Zain, penghargaan yang diterima menjadi tantangan dan motivasi kedepan untuk bisa menjadi lebih baik khususnya dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. “Ke depan kami akan terus meningkatan inovasi-inovasi, di samping Jumat Keliling, Subuh Keliling dan Jumat Barokah kita juga mengadakan pelayanan publik terpadu di Card Free Day, SIM Corner maupun di Mal Pelayanan Publik sekaligus memperbaiki SPKT terpadu,” papar Kapolres.
Jadi, lanjut Zain, semua pelayanan jadi satu di SPKT terpadu tersebut. Sehingga saat masyarakat datang ke polres tidak perlu ke mana-mana cukup di SPKT terpadu untuk mendapatkan pelayanan. “Ada juga petugas bank yang bersama-sama kita termasuk juga nomor antrean digital, dan tahanan juga bisa ditengok dengan mendaftar secara online dan inovasi lain yang sedang kita kembangkan,” katanya.
Zain menambahkan, untuk menampung pengaduan pihaknya menyediakan command center, dan akun-akun media sosial yang disebar untuk memudahkan masyarakat untuk melakukan pengaduan, sehingga Polisi lebih mudah mengetahui permasalahan yang terjadi dan meresponnya dengan cepat. “Ke depan kita akan terus meningkatkan pelayanan kepolisian yang sudah kita laksanakan selama ini,” pungkasnya. (*/imam)
Komentar