JAKARTA-Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, Asuransi BRI Life kembali menegaskan komitmennya untuk menempatkan nasabah sebagai bagian penting dalam setiap langkah perusahaan. Momentum Hari Pelanggan Nasional dimanfaatkan BRI Life untuk menghadirkan berbagai kegiatan apresiasi dan layanan yang memberikan nilai tambah, tidak hanya bagi nasabah, tetapi juga bagi seluruh insan yang menjadi bagian dari ekosistem perusahaan.
Mengusung semangat customer centricity, rangkaian kegiatan Hari Pelanggan Nasional BRI Life diwujudkan melalui berbagai program, mulai dari layanan kesehatan, kunjungan langsung kepada nasabah, apresiasi kepada pekerja, hingga program yang memberikan kemudahan dan manfaat bagi pemegang polis.
Salah satu kegiatan yang dihadirkan adalah Free Mini Medical Check Up bagi lebih dari 250 pekerja BRI Group yang berkantor di Menara BRILian, Gatot Subroto, Jakarta. Kegiatan ini menjadi bentuk kepedulian BRI Life terhadap pentingnya menjaga kesehatan dengan melakukan MCU tensi, gula darah, asam urat, kolesterol dan Body Mass Index (BMI) kepada peserta.
Selain itu, jajaran managemen BRI Life turut melakukan kunjungan langsung kepada nasabah pemegang polis yang sedang menjalani perawatan di rumah sakit provider BRI Life.
Kunjungan dilakukan di sejumlah rumah sakit, di antaranya RS Brawijaya Antasari, Siloam Hospital MT Haryono, dan RS Tria Dipa.
Kunjungan tersebut menjadi bentuk perhatian dan empati BRI Life kepada nasabah, sekaligus memperkuat hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan. Kehadiran jajaran Direksi diharapkan dapat memberikan dukungan moral kepada nasabah dan keluarga di tengah proses pemulihan.
Tidak hanya memberikan apresiasi kepada nasabah, BRI Life juga memberikan perhatian kepada Pekerja Pegawai Dasar di lingkungan BRI Life seluruh Indonesia (Selindo), yang terdiri dari driver, security, office boy, dan messenger. Ratusan pegawai dasar tersebut menerima penghargaan berupa voucher belanja, sebagai bentuk apresiasi atas kontribusi dan peran mereka dalam mendukung kelancaran operasional perusahaan setiap harinya.
“ThinkCustomers”
Corporate Secretary BRI Life Ade Nasution mengungkapkan, sesuai dengan tema Hari Pelanggan Nasional 2026 “ThinkCustomers”, menjadi momentum bagi BRI Life untuk kembali mengingat bahwa keberadaan perusahaan tidak terlepas dari kepercayaan dan dukungan para nasabah serta seluruh pihak yang berada dalam ekosistem perusahaan.
“Bagi BRI Life, “ThinkCustomer” berarti insan BRI Life memahami perjalanan nasabah secara end to end, sejak mengenal produk, menjadi pemegang polis, membutuhkan informasi dan bantuan, hingga saat menerima manfaat polis atau mengajukan klaim” tegas Ade.
Ade menambahkan, “Terkait Semangat Danantara Indonesia CX100 yang menempatkan tiga dimensi utama, yaitu effectiveness atau ketepatan layanan, easiness atau kemudahan serta emotion atau kenyamanan serta pengalaman pelanggan. Ketiga dimensi tersebut sangat relevan, karena Hari Pelanggan Nasional harus menjadi milestone perbaikan layanan kepada nasabah yang membutuhkan informasi atau layanan yang mudah diakses, memberikan kepastian, serta dilaksanakan dengan empati”.
Dalam rangka memberikan manfaat lebih kepada nasabah, BRI Life juga menghadirkan program cashback 1% untuk Polis New Business. Program ini diharapkan dapat memberikan nilai tambah sekaligus mendorong masyarakat untuk semakin memahami pentingnya memiliki perlindungan asuransi dalam merencanakan masa depan.
Selain itu, BRI Life menghadirkan program pemulihan polis sebagai bagian dari upaya memberikan kemudahan bagi nasabah dalam mempertahankan keberlanjutan perlindungan asuransinya. Program ini merupakan bentuk perhatian BRI Life agar nasabah tetap dapat memperoleh manfaat perlindungan sesuai dengan ketentuan polis yang berlaku.
“Hari Pelanggan Nasional merupakan momen refleksi sekaligus pembuktian bahwa nasabah dan seluruh elemen pendukung adalah pilar utama keberlanjutan perusahaan. Kami percaya bahwa perlindungan asuransi bukan hanya tentang produk, tetapi juga tentang bagaimana kami hadir mendampingi pelanggan di berbagai tahapan kehidupan,” tutup Ade.
Melalui momentum ini, BRI Life berkomitmen untuk terus berinovasi dalam menghadirkan produk perlindungan yang mudah diakses, serta berkomitmen untuk terus membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah, melalui pelayanan yang responsive dan memberikan manfaat. (fs)
Komentar