POSKOTA.CO-Mobile Customer Service (MCS) adalah salah bentuk layanan yang secara rutin dilaksanakan oleh BPJS Kesehatan guna menjangkau dan memberikan kemudahan bagi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional – Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) di wilayah ini. Kali ini MCS tersebut menyambangi Kantor Kelurahan Joglo, Kecamatan Kembangan sehingga peserta maupun calon peserta yang ingin mendaftarakan dirinya atau mengurus seputar kepesertaan jaminan kesehatannya tak perlu lagi mendatangi kantor BPJS Kesehatan Jakarta Barat.
“Hadirnya MCS di kantor Kelurahan ini membuat masyarakat tidak terkendala akibat lokasi yang jauh dan padatnya aktivitas mereka,” kata Kabid Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Jakarta Barat, Desi Muflihatun, Rabu (07/09/2022).
Menurut Desi, salah seorang warga yang merupakan peserta Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) juga sempat menghampiri MCS BPJS Kesehatan Jakarta Barat yang hadir di Kantor Kelurahan Joglo ini. Dia mengaku senang dengan adanya kegiatan BPJS Kesehatan jemput bola ini.
“Menurutnya sangat baik kegiatan jemput bola yang dilakukan BPJS Kesehatan Jakarta Barat. Sebab setiap orang yang tidak sempat datang ke Kantor BPJS tetap bisa mendapatkan informasi melalui kegiatan MCS ini,” tambahnya.
Bahkan secara umum masyarakat yang datang mengaku puas dengan pelayanan BPJS Kesehatan Jakarta Barat yang hadir di sekitar lingkungan tempat tinggal warga. Mereka berharap MCS dapat terus memberikan pelayanan seperti ini di lain kesempatan.
“Menurut warga, selain dapat mempermudah pengurusan administrasi kepesertaan, mereka juga banyak mendapatkan informasi mengenai hak dan kewajiban sebagai peserta BPJS Kesehatan,” tamba Desi.
BPJS Kesehatan Jakarta Barat akan terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pesertanya. Salah satunya dengan kegiatan BPJS Kesehatan jemput bola ini yang mendatangi langsung masyarakat ke sekitar tempat tinggal mereka.
Selain itu, tambah Desi, hal ini juga merupakan salah satu wujud pelayanan prima yang diberikan kepada masyarakat serta untuk mendukung Program Jaminan Kesehatan Nasional – Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) agar tetap hadir untuk seluruh masyarakat Indonesia.
Warga yang datang antara lain diperkenalkan dengan aplikasi Mobile JKN. Aplikasi Mobile JKN ini dapat diunduh di smartphone melalui Playstore dan/atau Appstore. Dengan demikian Peserta JKN-KIS dapat mengakses layanan JKN-KIS di mana pun dan kapan pun mereka menginginkan.
Dengan kegiatan rutinitas warga sehari-hari, mengakses aplikasi Mobile JKN tentu akan sangat membantu. Sebab melalui Mobile JKN yang bisa diakses di mana pun, setiap peserta dapat melakukan perubahan data, skrinning Kesehatan, kartu KIS digital, antrean online dan masih banyak lagi layanan lainnya. (*/fs)
Komentar