JAKARTA – Layanan transaksi antarbank melalui ATM Bank DKI yang sempat tersendat selama seminggu. kini telah kembali beroperasi secara normal. Nasabah kini dapat kembali melakukan berbagai transaksi seperti tarik tunai, cek saldo, transfer antarbank (off us), hingga pembayaran tagihan.
Hal ini disampaikan Direktur Utama Bank DKI Agus H Widodo pada acara jumpa pers di kantor pusat Bank DKI Jl Suryopranoto, Jakarta Pusat, Selasa (8/4). “Menyusul selesainya proses pemeliharaan sistem layanan yang dilakukan sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan dan penguatan sistem keamanan transaksi, maka seluruh kendala sudah bisa teratasi,” ujar Agus didampingi Sekretaris Bank DKI Arie Rinaldi.
Pada kesempatan itu Agus menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah selama periode berlangsung serta apresiasi dan terima kasih kepada seluruh nasabah atas kesabaran dan pengertian selama proses pemeliharaan berlangsung. “Kami memahami bahwa aktivitas pemeliharaan sistem ini telah memberikan ketidaknyamanan bagi sebagian nasabah. Namun, hal ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk terus meningkatkan kenyamanan, keamanan, dan keandalan layanan digital Bank DKI,” ujar Agus.
Ia menegaskan bahwa selama proses pemeliharaan, keamanan data dan dana nasabah tetap menjadi prioritas utama Bank DKI. Pihaknya juga memastikan bahwa setiap permasalahan yang mungkin muncul telah ditindaklanjuti dan diselesaikan dengan sebaik-baiknya.
Sekretaris Perusahaan Arie Rinaldi, menambahkan pihaknya sangat mengapresiasi kesabaran nasabah selama proses pemeliharaan sistem berlangsung. “Bagi nasabah yang masih memiliki kendala, kami menyediakan berbagai saluran pengaduan yang dapat diakses dengan mudah, mulai dari Call Center 1500351, kunjungan ke kantor cabang terdekat, hingga pesan langsung melalui kanal media sosial resmi Bank DKI,” jelas Arie.
Bank DKI juga mengimbau nasabah untuk selalu waspada terhadap modus penipuan digital dan senantiasa menggunakan kanal resmi Bank DKI untuk mendapatkan informasi dan bantuan layanan. Untuk informasi lebih lanjut, nasabah dapat menghubungi call center atau mengunjungi kantor cabang terdekat. (jo)
Komentar