JAKARTA – Bank DKI menyampaikan informasi tentang proses perbaikan sistem layanan transfer antar-bank saat ini masih terus berjalan dan diharapkan pada pekan depan sudah kembali normal. Sambil menunggu kembalinya proses layanan digital, nasabah tetap bisa menggunakan layanan via ATM maupun kantor cabang.
Hal itu disampaikan Direktur Utama Agus H Widodo yang menegaskan bahwa proses tersebut sebagai bagian dari langkah pemeliharaan sistem untuk peningkatan keandalan serta penguatan keamanan layanan perbankan. “Saat ini progresnya masih berlangsung. Mudah-mudahan kalau bisa berjalan cepat, minggu ini kita bisa segera buka atau selambatnya pekan depan,” ujar Agus usai acara media gathering di Jakarta, Kamis (17/4).
Agus H Widodo menambahkan bahwa proses perbaikan saat ini masih berada dalam tahapan validasi bersama tim internal dan eksternal. “Bahwa proses validasi dilakukan secara menyeluruh bersama tim internal Bank DKI, serta melibatkan tim dari mitra teknologi seperti IBM. Semua ini dilakukan guna memastikan seluruh perbaikan telah sesuai dengan standar keamanan dan performa layanan,” papar Agus.
Agus juga menekankan bahwa proses ini memerlukan waktu dan kehati-hatian demi memastikan keamanan sistem serta melindungi kepentingan nasabah. “Jadi, sekarang tinggal masalah waktu saja. Harapan kami tentu bisa secepatnya sehingga layanan bisa segera pulih. Tapi ini semua semata adalah untuk pengamanan nasabah juga,” ungkapnya.
Untuk itu Bank DKI akan terus memberikan informasi terkini kepada nasabah terkait perkembangan perbaikan layanan. “Kami akan terus menginformasikan progresnya agar nasabah mengetahui kondisi riil,” jelas Agus.
Pada kesempatan ini Bank DKI juga menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah selama proses berlangsung. “Bank DKI juga menjamin bahwa dana nasabah tetap aman dan berkomitmen untuk menyelesaikan setiap kendala yang dihadapi nasabah dengan sebaik-baiknya,” tandasnya.
Bagi nasabah yang ingin menyampaikan pertanyaan atau pengaduan, Bank DKI membuka akses melalui Call Center 1500-351, layanan pesan di media sosial resmi Bank DKI, atau dengan mendatangi kantor cabang maupun kantor cabang pembantu terdekat. (jo)
Komentar