POSKOTA.CO – JOIWAY menyampaikan permintaan maaf kepada konsumen atas keterlambatan memenuhi pesanan produk JOIWAY Galaxy. Dalam pernyataan tertulisnya, Lay, Sales Manager dari JOIWAY menjelaskan terus berupaya menyelesaikan semua kendala agar pesanan para konsumen segera bisa dipenuhi pasca membludaknya permintaan setelah JOIWAY rilis sekitar dua bulan lalu.
“Wah, kami tidak menyangka ternyata antusias konsumen besar juga ya. Pastinya kami sangat senang jika produk keluaran terbaru kami dapat memberikan kepuasan bagi pelanggan kami. Oleh karena itu, kami selalu menjaga semua kualitas produk kami dengan fitur short circuit protection, low voltage protection, overcharge protection, overtime protection, dan max power protection sehingga sangat aman dan nyaman bagi konsumen,” ujar Lay, Jumt (1/9/2023).
Sebagai kopensasinya, pihaknya berjanji memberikan garansi gratis seumur hidup bagi device pod yang terkendala setelah masa pembelian. Sedangkan bagi cartridge JOIWAY, mendapatkan garansi berupa tiga hari klaim setelah transaksi pembelian. Atas kejadian tersebut, JOIWAY berjanji akan selalu berupaya penuh untuk menjunjung tinggi kepuasaan konsumen.
“Karena itu, kami dari pihak JOIWAY langsung berbenah diri dengan memperbanyak serta mempercepat pesanan JOIWAY Galaxy yang sudah dibeli oleh para konsumen agar pesanan segera selesai,” tegasnya.
Untuk diketahui, pasca rilis, produk rokok elektrik JOIWAY diserbu konsumen. Lebih dari 10 ribu pieces JOIWAY Galaxy langsung ludes sehingga konsumen banyak yang harus pesan dahulu namun pesanan mereka ternyata tak kunjung datang. Akibatnya banyak konsumen yang mendatangi Ruko Central Park di Jakarta Barat pada 23 Agustus 2023 lalu untuk mendapatkan produk JOIWAY sekaligus menanyakan pesanannya. Para fans JOIWAY yang menamakan diri “JOIFANS” tersebut mengaku kecewa akan pembelian produk rokok elektrik JOIWAY Galaxy yang tak kunjung datang.
Produk JOIWAY Galaxy sendiri memang menjadi barang unggulan JOIWAY akhir-akhir ini. Setelah rilis selama kurang dari dua bulan saja, 10 ribu produk JOIWAY Galaxy ludes seketika. Membludaknya pesanan JOIWAY Galaxy membuat pengiriman produk tersebut terkendala.
“JOIWAY Galaxy gue udah pesan lama tapi nggak datang-datang. Sudah lama banget, kosong!” ujar Doni, salah satu konsumen.
Doni mengaku suka dengan produk ini karena bentuk pods-nya yang lebih handy dan kekinian, dengan fitur Glow in the Dark dengan pilihan warna blue, green neon, green, orange dan pink. “Unik banget kan? Jadi gue bisa tampil lebih keren gitu di depan teman-teman tongkrongan nih,” tambah Doni.
Selain tampilan produknya unik dan trendy, JOIWAY Galaxy sering habis diburu pembeli dikarenakan harganya yang terjangkau dan tentunya lebih aman digunakan dari rokok konvensional. Dengan memiliki dana Rp200 ribu, sudah bisa mendapatkan pod dengan kapasitas 600mAh, lalu sudah termasuk satu buah cartridge dengan kapasitas 3ml, dan juga lanyard.
JOIWAY sendiri merupakan produk rokok elektrik yang berdiri sejak 2021. Dengan memproduksi rokok elektrik berkualitas tinggi, JOIWAY memiliki misi memberikan solusi terbaik untuk para perokok konvensional dan mengupayakan masyarakat untuk menjauhi polusi asap rokok. (*/fs)
Komentar