JAKARTA – Langkah agresif Wings Group dalam meluncurkan merek Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Aquviva pada Februari 2025 dipandang sukses menggoncang pasar. Dengan strategi promosi masif yang menawarkan ukuran lebih besar dan harga lebih murah, Aquviva dianggap berhasil menembus pasar AMDK yang selama ini didominasi oleh raksasa seperti Aqua dan Le Minerale.
Safaruddin Husada, praktisi komunikasi pemasaran di LSPR Institute, berpendapat bahwa langkah awal Aquviva memang dirancang dengan sangat baik untuk mendobrak pasar. Menurutnya, promosi besar-besaran berfungsi efektif sebagai pendobrak hambatan masuk (entry barrier breaker), penghasil perhatian, dan pendorong uji coba produk (trial driver).
“Tanpa upaya seperti itu, sebuah brand bahkan tidak akan masuk ke dalam pertimbangan konsumen,” ungkap Safaruddin.
Pendekatan ini sangat sejalan dengan karakter Wings Group yang diakui keandalannya. Yuswohady, pengamat bisnis dan marketing Inventure, menyoroti pola Wings Group yang sukses memodifikasi produk pemimpin pasar dengan tawaran lebih ekonomis. “Wings selalu jadi second brand. Dia ATM brand: amati, tiru, dimurahin atau dimodifikasi,” jelas Yuswohady.
Ia memaparkan taktik more for less Aquviva, yang menghadirkan kemasan 700 ml dengan harga lebih murah dari kemasan reguler 600 ml milik kompetitor. “Wings selalu begitu: main taktikal dengan promo menarik,” lanjutnya.
Namun, di balik euforia peluncuran yang diklaim sukses tersebut, kondisi Aquviva saat ini mulai menghadapi ujian berat terkait retensi konsumen. Kekecewaan konsumen terhadap kualitas produk mulai bermunculan dan ramai diperbincangkan di media sosial X (sebelumnya Twitter). Tak sedikit konsumen yang awalnya tergiur harga murah kini melaporkan kualitas air Aquviva terasa “biasa saja”, hambar, hingga menyisakan rasa yang tidak nyaman.
“Aquviva air nya gak enak, kek ada rasa tanah di lidah,” keluh pengguna X dengan akun @PutraSanja41702. Sentimen serupa disuarakan oleh @wilipradewa yang mempertanyakan kesegaran produk tersebut, “Aquviva segernya dari mana sih gw minum aquviva rasanya kok kek air keran ya.” Bahkan, pengguna @BobyDar4 menyoroti bahwa suhu penyajian tidak banyak membantu: “Dingin tetep gak enak, apalagi kalau gak dingin malah eneg pas minum aquviva.”
Kekecewaan sensorik ini memuncak ketika fakta mengenai sumber air Aquviva perlahan terbongkar ke publik. Kunjungan kerja Komisi VII DPR RI ke pabrik PT Tirta Alam Segar di Cikarang pada April 2026 mengungkap bahwa pasokan air baku Aquviva diperoleh dari pengelola kawasan industri MM2100 yang terhubung dengan Perumda Tirta Bhagasasi, yakni PDAM Kabupaten Bekasi.
Penggunaan “air PDAM olahan” atau air sumur bor ini memicu reaksi keras dari konsumen yang selama ini mengasosiasikan AMDK berkualitas dengan mata air pegunungan. Pengguna X @HanafiPutro mencuit, “Air nya aquviva kan hasil bor tanah, cek aja di pabrik nya bekasi. Jadi ya ada rasa air keran ny.” Sementara itu, kekhawatiran yang lebih ekstrem diungkapkan oleh @RakhmatHendra: “Eksistensi tapi air nya gak di benahi, gila aja makek air sumur bor di bekasi. Terus banyak orang kapok minum aquviva karna sakit ke tenggorokan juga.”
Di tengah rentetan sentimen negatif ini, terdapat upaya kuat dari pihak merek untuk terus membingkai (framing) narasi bahwa Aquviva adalah sebuah kesuksesan besar. Narasi kesuksesan ini terus digaungkan, seolah menutupi kelemahan fundamental pada kualitas produk. Padahal, pakar pemasaran memperingatkan bahwa taktik ini sangat rentan gagal dalam jangka panjang. Safaruddin menggarisbawahi perbedaan krusial antara uji coba awal dan pembelian ulang.
“Promosi memang dapat meningkatkan penjualan jangka pendek, tetapi jarang menciptakan loyalitas jangka panjang jika tidak disertai diferensiasi yang jelas,” ujar Safaruddin.
Ia memperingatkan bahwa efek promosi akan cepat memudar jika tidak didukung kualitas yang konsisten, sebuah fenomena yang disebut promotion decay effect. “Promosi bisa membuka pintu, tetapi hanya distribusi dan kepercayaan yang membuat konsumen masuk dan loyal,” tandasnya. (in)
Komentar