JAKARTA – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2024, PT Pertamina Retail sebagai bagian dari Subholding Commercial & Trading, menggelar kegiatan sapa pelanggan. Kegiatan bertajuk ‘Senyum Pelanggan, Semangat Kami’ sebagai bentuk apresiasi terhadap pelanggan setia SPBU COCO Pertamina.
Kegiatan ini dilaksanakan secara serentak di 24 SPBU COCO yang tersebar di seluruh Indonesia, pada Rabu (04/09/2024). Jajaran tim manajemen Pertamina yang juga dihadiri langsung oleh Direktur Utama PT Pertamima Patra Niaga, Riva Siahaan dan PTS Direktur Utama PT Pertamina Retail, Mohammad Fitrawan Nur, menyapa dan berinteraksi dengan para pelanggan. Lebih dari 1.000 goodie bag Bright Store dibagikan sebagai bentuk terima kasih atas kepercayaan dan kesetiaan dalam menggunakan layanan SPBU Pertamina.
PTS Direktur Utama PT Pertamina Retail, Mohammad Fitrawan Nur, yang hadir di SPBU COCO 31.124.02 Fatmawati 2 – Jakarta mengatakan, bahwa Hari Pelanggan Nasional menjadi momen penting bagi perusahaan untuk dapat berdialog langsung dengan pelanggan untuk mendengarkan aspirasi dan harapan bagi kemajuan SPBU Pertamina.
“Tadi kami sempat berbincang dengan beberapa pelanggan, dan kami menerima banyak feedback positif serta masukan-masukan yang bersifat konstruktif mengenai hal-hal yang perlu ditingkatkan dari berbagai layanan yang ada di SPBU. Hal ini tentu yang akan menjadi dasar bagi kami untuk terus berinovasi menciptakan customer experience yang lebih nyaman dan menyenangkan di setiap SPBU Pertamina,” jelas Fitrawan.
Melalui kegiatan semacam ini, katanya, perusahaan diharapkan dapat semakin memahami kebutuhan pelanggan dan terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik. Inovasi dan peningkatan kualitas layanan akan menjadi fokus utama untuk memastikan setiap transaksi di SPBU Pertamina menjadi pengalaman yang memuaskan bagi pelanggan.
Abdul, pengemudi ojek online, mengaku sangat senang mendapatkan apresiasi dan berkomunikasi langsung dengan management PT Pertamina Retail. “Dengan adanya kesempatan ini, sebagai pelanggan yang sehari-hari bertransaksi bahan bakar dan layanan lainnya di SPBU COCO Pertamina jadi merasa didengar, sehingga semakin merasa aman untuk terus bertransaksi di SPBU COCO Pertamina,” jelasnya. (din/jo)
Komentar